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2012年9月 8日
マニュアルはどう作るか
⇒ マニュアルはどう作るか
（「ITmediaエグゼクティブ」の記事より
http://www.bizpnet.com/zassi/12/09/20120906.html ）
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■マニュアルはどう作るか
マニュアルはどう作ると良いか、ということについて書かれています。
その目的や機能について、紹介されています。
マニュアルを活用したい方に参考になる記事です。
■マニュアルとは、それ自体が独立して存在するものではない
「マニュアルとは、それ自体が独立して存在するものではない。全社的な
文書体系の中に位置づけられるものである。つまり、経営者、管理者が
自らの判断で文書体系の中から抽出し、企業の現状からみて最上だと思う
行動基準や期待可能水準を書き抜いて作成するものである。その中で該当
業務の位置づけは変わるであろう。またどう遂行していけばよいかの指示
も、上位者から作成責任者に伝達されるであろう。」
●全体からマニュアルも考える
マニュアルというと、作業方法の指示が書いてあれば良いと思いがちです。
たしかに、それは必要ですが、企業全体の中で、どういう位置づけをするか
で何を書くかも変わってくるかということです。
■マニュアルの4つの機能と3つの目的を確認する
「（1）企業の理念を実現するための機能である。
（2）経営戦略をに代表される経営のコンセプトである。
（3）戦術または制作レベルの業務を遂行させる機能である。
（4）これらに関連する作業レベルの行動手順である。」
「この4つの機能を果たすためにマニュアルは、その目的に応じて、「経営
理念マニュアル」、「テキストマニュアル」「オペレ－ション．マニュア
ル」の3つに分けられる。」
●マニュアルの機能と目的
マニュアルには、こういった機能と目的があり、それぞれ違ってくる
ということです。
企業において、こういったマニュアルが必要になってくるのだと思います。
オペレーションマニュアルだけではないということがわかりますね。
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□ 全体からマニュアルも考える
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■ ⇒ 全体からマニュアルも考えていますか？
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