伝わらなければ動かない「従業員目線」の経営を:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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伝わらなければ動かない「従業員目線」の経営を

　⇒　伝わらなければ動かない「従業員目線」の経営を
　　　（「日経ビジネス」　2012.5.4　p.98）

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■従業員に話が伝わることの重要性

　この「日経ビジネス」の記事は、元ハーレーダビッドソンジャパン最高顧問
　の奥井俊史氏へのインタビュー記事です。

　従業員に話が伝わることの重要性について言われています。

■伝えたのだから伝わっていると思い込んでいた

　奥井氏は、自分のやり方について従業員に十分理解されていると
　思っていたそうです。

　経営方針や理念を従業員に紙などで伝えたので、
　従業員に伝わっていると思っていたとのことです。

　しかし、アメリカの本社に呼ばれ、「この社長にはついていけない」という
　従業員などからのメールを見せられたそうです。

●伝えたからといって理解してもらえているとは限らない

　伝える側は、伝えたら、伝わっていると思ってしまうことは、あります。

　しかし、受け手は、聞いていなかったり、違う意見を持っていたりする
　こともあるでしょう。

　伝えていなければ、なおさらです。

■伝わらなければ動かない

　「経営者は従業員に「こういうふうに動いてもらいたい」と思っているもの
　　です。でもその思いが伝わらなければ、決して社員は動かない。社員が
　　動かなければ、最終的には思い描くような価値を顧客に提供できなくなり
　　ます。」

　ということで、奥井氏は、コミュニケーションの場を設けるようにして、
　対等な議論ができる環境づくりを進めたそうです。

　そうすることで、しばらくすると、従業員が理解してくれるようになった
　とのことです。

●従業員目線でどう見えるか

　伝えた相手側からどう見えるか。

　このことを考えないと、なかなか伝わらないということがわかります。

　伝えたことで、伝わったつもりにならないで、
　理解してくれるように環境をつくるなどする。

　コミュニケーションにおいて大切なことだと感じることができました。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　従業員目線で理解してくれるように環境をつくる
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■　⇒　従業員目線で考えていますか？
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