顧客接点を制覇せよ・ザ・ウォルト・ディズニー:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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顧客接点を制覇せよ・ザ・ウォルト・ディズニー

　⇒　顧客接点を制覇せよ・ザ・ウォルト・ディズニー
　　　（「日経ビジネス」　2011.11.14　p.52～）

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■顧客接点を制覇せよ

　「ディズニー」と言えば、おそらくほとんどの人が知っているでしょう。

　そのディズニーが、メディア企業であるということを知っている人は
　意外と多くはないかもしれません。

　この「日経ビジネス」の記事では、ディズニーの新しい試みなどについて
　紹介していました。

■大人ディズニー

　ウォルト・ディズニー・ジャパンは、大人の顧客を意識した戦略を
　取っているそうです。

　キャッチフレーズは、「大人ディズニー」。

　2040年には、12歳未満の子供が日本人全体の10％以下になるという
　ことで、需要が減るために、今から、大人向けの商品、サービスを
　展開しているということです。

●子供向けだけではなく大人向けも

　子供の頃ディズニーを好きな人が、大人になっています。

　ですから、大人になった人たちに向けて、新しいキャラクターなどを
　展開するなどしているということです。

　年齢を考えて、展開するというのは、他のビジネスでも応用できる
　方法です。

■大人ディズニーは海外で売れる

　日本は高齢化の「先行事例」として、今後、世界でも「大人ディズニー」が
　展開されていくのではないかということです。

　「日本の人口だけを考えていると消費市場は縮小して見えるかもしれないが、
　　もっと視野を広げて考えなくてはいけないと思う。」

　とは、ウォルト・ディズニー・ジャパン社長のポール・キャンドランド氏の
　言葉です。

●高齢者や大人向けの商品サービスを海外に

　日本で売れたものがそのまま海外で売れるとは限らないでしょうが、
　日本での経験を活かすことはできるのではないでしょうか。

　そこにチャンスがあると、ディズニー・ジャパンは考えているようです。

　うまく行っていることを、応用する。

　「大人ディズニー」から学べることのように思います。

　自社や他者の、成功事例を応用できないか、考えたいものです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　うまく行っていることを、応用する
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■　⇒　うまく行っていることを、応用していますか？
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