「売れない時代の流通の王者たち」:知識をチカラに

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「売れない時代の流通の王者たち」

　⇒　「売れない時代の流通の王者たち」
　　　（「カンブリア宮殿」　2008年9月22日放送分
　　　 http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/bn/080922.html ）

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■この回の「カンブリア宮殿」は、スペシャルということで、
　小売について取り上げていました。

■A-Zスーパーセンターというスーパーマーケットを経営している、
　マキオ社長、牧尾英二氏。

　鹿児島県阿久根市（人口2万5千人）に、「A-Zあくね」は、あるそうです。

　24時間営業、35万品目、そして、激安。

■お客第一、利益第二

　お客様の都合を考えをまず考えて、利益は後ということです。

　たくさんの商品をそろえる理由は、こういう考えにあるそうです。

■マニュアルだけでは、お客様のニーズには応えられない

　売り場の仕入れは、売り場の責任者に任せているそうです。

　利益第一だと、効率、管理を求めてしまうが、そういうやり方では、
　多くのお客様のニーズには応えられなくなってしまうということです。

■ある意味、逆張りのような発想で、ビジネスとしては、非常識な点も
　あるのかもしれません。

　しかし、お客様を重視するという点が、徹底していると言えるでしょう。

　「サービスが先、利益は後」とは、クロネコヤマトのヤマト運輸の
　小倉昌男氏の言葉ですが、この言葉を思い出しました。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　お客第一、利益第二
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