■ビジネス書で得た、知識を活用できる力がつく！
▼知識を活用できたら、という方は → 「知識をチカラに！」
【メルマガ登録】 （無料）まぐまぐ殿堂入りメルマガ
|
| ビジネスパーソン、起業家、経営者の方へ。ビジネス書で得た、知識を活かす力がつく！毎回「１つの有益な情報」と「１冊の価値あるビジネス書」を紹介するビジネスメルマガ。 |
▼前の記事：« 住谷栄之資氏キッズシティージャパン社長「子どもが働くことを学ぶ大切さ」
■トップページ：ビジネス書評・ビジネス誌・メルマガブログ：「知識をチカラに！」
▼次の記事： 山口富藏・京菓子司「古都の雅、菓子のこころ」 »
『最高のスタッフの育て方』近藤昭一(著)
⇒『最高のスタッフの育て方』近藤昭一(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/09/saista.html
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■元京王プラザホテルの人材開発部長である、近藤昭一氏による著書です。
スタッフの育て方などについて、書かれています。
▼ ここに注目 ▼
サービスの公式
「100 － 1 ＝ 0」 （p.35）
■一回のミスが、お客さまを失うことになるということを、このサービスの
公式は、表しています。
厳しいですが、たしかに、一回のミスで、もうこのお店には行かないと
思ったりするのは、あることでしょう。
サービスの公式ということですが、
これは、サービス業に限ったことではないでしょう。
■実は、メルマガというのも、少し似ています。
とくに無料のものは、お手軽だからか、少しでもつまらないと、
登録解除されたりしてしまいます。
そういう意味では、毎回、興味深いこと、役に立つことを、書く必要がある
ので、それ相応の大変さがあります。
■本書では、こういったサービスの基本的な考え方から、
スタッフとのコミュニケーション術、採用人事の考え方などについて、
教えてくれています。
スタッフの育て方について知りたい方が読まれると、
参考になることが見つかることと思います。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
元京王プラザホテルの人材開発部長である、近藤昭一氏による
著書です。
スタッフの育て方などについて、教えてくれています。
スタッフの育て方などを知りたい方が、読まれると良いと思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
人事担当者。
経営者。
★『最高のスタッフの育て方』近藤昭一(著)
http://www.bizpnet.com/book/2008/09/saista.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◇
◇ サービスの公式 100 － 1 ＝ 0
◇
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆
◆ ⇒ 一回一回、丁寧に。
◆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＞＞情報を速く読みたい方は、簡単速読術
■トップページ：ビジネス書書評・ビジネス誌・メルマガブログ：「知識をチカラに！」
▼次の記事： 山口富藏・京菓子司「古都の雅、菓子のこころ」 »
■【書評・感想】 経営 のその他の記事
『最高のスタッフの育て方』近藤昭一(著)
『ドラッカーとトヨタ式経営』今村龍之助(著)
『「儲かる仕組み」はこう作れ!』古川英夫(著)
『社長の指示・命令』上山茂生(著)
『辞めない採用、即戦力の育成で儲かる会社になる!』小山昇(著)
▼知識を活用できたら、という方は → 「知識をチカラに！」
【メルマガ登録】 （無料）
| 「知識をチカラに！」 情報社会を生き抜くために |
| ビジネスパーソン、起業家、経営者の方へ。ビジネス書で得た、知識を活かす力がつく！毎回「１つの有益な情報」と「１冊の価値あるビジネス書」を紹介するビジネスメルマガ。 |
| ビジネス書評：「知識をチカラに！」 |
2008年09月12日 16:59 | 【書評・感想】 経営 | 『最高のスタッフの育て方』近藤昭一(著)
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
http://tikara.bizpnet.com/mt3/mt-tb.cgi/3144
記事に関係のないトラックバック、宣伝などは、ご遠慮ください。
TBには、言及リンクが必要です。
