相手の心を打つ話し方vs.聞き流される話し方:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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相手の心を打つ話し方vs.聞き流される話し方

　⇒　相手の心を打つ話し方vs.聞き流される話し方
　　　（「THE21」　2013年11月号　p.17～
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/13/11/the2111.html ）

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■相手の心を打つ話し方

　この号の「THE21」の特集は、相手の心を打つ話し方です。

　心を打つような話をするにはどうしたら良いのでしょうか？

■相手が聞きたい、相手が知らない話を３割する

　（株）ドリームインキュベータ代表取締役会長の堀紘一氏は、
　相手が聞きたい、相手が知らない話を３割するそうです。

　相手が知っていること、相手が知らないこと
　相手が聞きたいこと、相手が聞きたくないこと

　この４つでマトリックスを描いてみて、

　相手が知らない、相手が聞きたいことを３割話して、
　相手が知っている、相手が聞きたいことを７割話す

　ことが、大切だそうです。

●相手ありき

　相手の心を打ちたいなら、相手ありきということです。

　相手が聞きたくない話は、相手は聞かない。

　だから、そういう話はしないで、相手が聞きたい話をする。

　そして、知らない話ばかりでは、相手が理解できないから、
　３割にしておいて、知っている７割で、知らない３割に引き込んでいく
　ということです。

■本気を示す

　エステー（株）取締役会議長兼代表執行役会長（CEO）の鈴木喬氏は、
　本気と情熱を示すことが大切と言われています。

　「人は一回や二回言われるぐらいでは、心に響くどころか、
　　覚えもしません。三年間言い続けて、やっと、『この人、何か言って
　　いるな』と思えてもらえるぐらいだと思うんです。だから、嫌がられ
　　ようが何だろうが、百回でも二百回でも言っていました。それだけ
　　言えば、相手も『本気なんだな』と思いますよね。」

●繰り返し本気を伝える

　この特集の他の方たちに共通していたのは、「相手のことを考える」
　ということでした。

　たしかに、相手の心を打ちたいのですから、そうするのは当たり前ですし、
　その通りで、大切なことです。

　ただ、なかなかむずかしいことだとも思います。

　そして、相手のことを考えすぎると、疲れてしまいます。

　相手ありきですが、本気で伝えたいことを何度も言う、ということも、
　相手の心を動かす伝え方だと思いました。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　相手ありき。本気で伝えたいことを何度も言う。
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■　⇒　相手の心を打つには？
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