『商品よりも「あと味」を先に売りなさい』大なぎ勝(著):ビジネス書の書評・知識をチカラに

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『商品よりも「あと味」を先に売りなさい』大なぎ勝(著)

　⇒『商品よりも「あと味」を先に売りなさい』大なぎ勝(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2014/07/atoaji.html

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■サービス

　"日本一"高級婦人服ブランドを売る「レリアン」。

　本書では、そのサービスについて書かれています。

▼　ここに注目　▼

　「不快なことはもちろん、快適なことさえも気づかれないようにする。
　　それが、「サービス以上の心づかい」です。」（p.40）

■気がつかれないこと

　相手に快適であることも気づかれない。

　それが、サービス以上の心づかいということです。

　気が利くとわかるようでは、まだ良いサービスということでしょう。

　気づかれないぐらいになっていると、サービス以上になるということです。

▼取り入れたいと思ったこと

　この店に来て良かった、というのが「あと味」ということです。

　これが良くなるようにする、良さそうにするというのが大切ということ
　でした。

　本書の考え方などを取り入れたいと思います。

■商品よりも「あと味」を先に売りなさい

　「あと味」が良い、悪いと言いますよね。

　そのあと味を良くするためのサービスについて、本書では書かれています。

　ここまで行うと、また来たいと思ってもらえるお店になる、
　ということがわかります。

　サービスについて考えたい方が読まれると、参考になると思います。

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　　『リッツ・カールトンと日本人の流儀』高野登(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2012/09/nihoryu.html
　　

　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆（★4.3）

　　　　「あと味」が良い、悪いと言いますよね。
　　　　そのあと味を良くするためのサービスについて、本書では書かれ
　　　　ています。
　　　　サービスについて考えたい方が読まれると、参考になると思います。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　サービスについて考えたい方。
　　　ビジネスパーソン。

　★『商品よりも「あと味」を先に売りなさい』大なぎ勝(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2014/07/atoaji.html
　　

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　快適なことさえも気づかれないことが、サービス以上になる
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◆　⇒　あと味を考えていますか？
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