『督促OL 修行日記』榎本まみ(著):ビジネス書の書評・知識をチカラに

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『督促OL 修行日記』榎本まみ(著)

　⇒『督促OL 修行日記』榎本まみ(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2012/12/tokuol.html

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■督促OL日記

　借金を返さない人に督促の電話をかける、「督促OL」さんの日々について
　書かれています。

　興味深かったのは、ビジネス書などの知見を応用していっているところ
　などがおもしろかったです。

▼　ここに注目　▼

　「私はたまたま読んでいた論理学の本にこんな一文を見つけた。

　　「人間の脳は疑問を投げかけられると、無意識にその回答を考えはじめる」
　　
　　これだ！「お金を返してください」とこちらの要求を押しつけても、相手
　　の反発や怒りを誘う。だったら「入金できる日はいつ？」という質問を
　　投げかけて、脳に回答を考えてもらうようにすれば、罵倒されずにすむ
　　かもしれない！」（p.69）

■質問を投げかける

　このあと、質問を投げかけるようにすると、お客様に罵倒されにくくなった
　ということが紹介されています。

　こうやって応用しているところが興味深いです。

　疑問をうまく使えると、人の行動が変わるということがわかります。

▼取り入れたいと思ったこと

　応用するということは、やはり行いたいところです。

　単に、知識として知っているだけではなく、自分に応用するには？
　と考えて、実行できると、変わってきますね。

■督促OLの日々

　督促OLの日記ということで、その仕事などについて書かれています。

　かなり厳しい現場のようです。

　その中で、どうやって考えて、仕事をしてきたのかということを知ることが
　できます。

　督促という仕事の一端を知ることができました。

　督促OLの仕事を知りたい方が読まれると、自分の仕事などに参考になること
　が見つかると思います。

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　▼　おすすめ度　▼

　　　★★★★☆

　　　　督促OLの日記ということで、その仕事などについて書かれています。
　　　　その中で、どうやって考えて、仕事をしてきたのかということを知る
　　　　ことができます。
　　　　督促OLの仕事を知りたい方が読まれると、自分の仕事などに参考に
　　　　なることが見つかると思います。

　▼　おすすめしたい方　▼

　　　督促OLの仕事を知りたい方。
　　　ビジネスパーソン。

　★『督促OL 修行日記』榎本まみ(著)
　　 http://www.bizpnet.com/book/2012/12/tokuol.html
　　

★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇　　　　疑問を投げかける
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◆　⇒　自分の向かいたい方向に、疑問を投げかけていますか？
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