「顧客から顧客へ」ファンを拡大するSNS活用法:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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「顧客から顧客へ」ファンを拡大するSNS活用法

　⇒　「顧客から顧客へ」ファンを拡大するSNS活用法
　　　（「プレジデント」　2011.10.3号　p.102～
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/11/10/pre1003.html ）

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■Facebookのビジネス活用法は？

　この「プレジデント」の記事では、Facebookのビジネスへの活用の心得
　などについて書かれています。

■Facebookは、C to C

　東急ハンズの新宿店EC推進課主任の本田浩一氏によると、

　「フェイスブックは、B to CでもB with Cでもなく、C to Cです」

　ということです。

●ユーザー同士がコミュニケーションするというのが、
　Faecbookの特徴、長所ということです。

　とは言え、現実としては、企業が運営しているFacebookページでは、
　なかなかC to Cにはなりにくいようにも思います。

　これは、これからなのか、日本のユーザーの「特徴」なのか、
　というところでしょうか。

■好感アクセス収益モデル

　消費者の会話が盛り上がり、自社のファンが増え、それらが、
　収益につながる

　という、「好感アクセス収益モデル」というものを、
　ソーシャルメディア研究所代表取締役の熊坂仁美氏が、言われているという
　ことです。

　有益な情報を提供し、ブログやTwitter、You Tubeなどで、連携させて、
　ファンが増えるようにしていく、というものです。

●まずは、有益な情報ありき、ということです。

　ユーザーや消費者が、有益と思う情報を提供する。

　そこから、ソーシャルメディアなどを活用して、広げていく。

　そこに、ユーザーが反応なり、共感をしていく。

　ということが、収益や顧客維持につながるということだと思います。

　まずは、ユーザーにとって、有益な情報とは何かを考えたいところです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　好感アクセス収益モデルで、ファンを増やし、収益増につなげる
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■　⇒　自社のファンを増やすために何をしていますか？
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