坂根正弘の経営教室　第１回「ダントツ経営」への道「ないと困る」会社を目指せ:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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坂根正弘の経営教室　第１回「ダントツ経営」への道「ないと困る」会社を目指せ

　⇒　坂根正弘の経営教室　第１回「ダントツ経営」への道
　　　「ないと困る」会社を目指せ
　　　（「日経ビジネス」　2012.6.4　p.74～）

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■「ダントツ経営」への道

　コマツ会長の坂根正弘氏の経営教室です。

　「ダントツ経営」への道について語られています。

■ダントツ経営への道のり

　ダントツ商品　　際立った特徴を持つ
　　　↓
　ダントツサービス　　ハードとソフトの融合
　　　↓
　ダントツ経営　　顧客にとって「ないと困る」存在になる

●「ないと困る」存在になる

　ダントツ商品→ダントツサービス→ダントツ経営、というステップを
　踏んでいくということです。

　最終的には、「ないと困る」存在になるということが、ダントツ経営に
　つながるということです。

　初めから「ないと困る」存在であれば良いのでしょうけれど、
　なかなかできるものでもないと思います。

　目指すべき方向性として考えて、実行すると良いと思いました。

■最も重視すべきなのは、「顧客」

　企業のステークホルダー（株主、金融機関、顧客、協力企業、社員）で、
　最も重視すべきなのは、「顧客」ということです。

　顧客は、企業価値を評価する人でもあり、企業価値を創る人でもあるから
　ということです。

●企業価値は信頼度の総和

　企業価値とは、ステークホルダーの信頼度の総和とも言われています。

　顧客を重視して、なくてはならない存在になって、企業価値を高めることで、
　その他のステークホルダーにとっての価値も高まる。

　このような流れとして捉えると、企業経営がうまく行きやすいということ
　だと思います。

　ダントツ商品、ダントツサービス、ダントツ経営。

　というステップで、なくてはならない存在になれるようにしたいものです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　「ないと困る」会社を目指せ
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■　⇒　ダントツ商品、ダントツサービス、ダントツ経営
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