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『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』矢部輝夫(著)
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⇒『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』矢部輝夫(著)
http://www.bizpnet.com/book/2014/01/kiseshoku.html
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■おもてなし集団に変えるには？
新幹線の清掃を仕事とする株式会社JR東日本テクノハートテッセイについて
の本です。
テッセイのおもてなし創造部長である矢部輝夫氏が、どのようにして、
テッセイを変えていったかということなどを知ることができます。
▼ ここに注目 ▼
「16両編成の新幹線を7分間で完璧にお掃除するのがテッセイの仕事です。
では改めて、なぜそんなことができるのかについて考えてみましょう。
率直に言って、それは次の3点があるからです。
●徹底した規律と指揮命令
●絶妙のチームワーク
●やりがい、喜び、誇り」
（p.127）
■規律の中での自由
本書を読むと、テッセイの方たちは、3K職場であるにも関わらず、
イキイキと働いているということがわかります。
その理由の一つは、規律がありながらも、自由があるということだと
いうことです。
チームワークを持って、気持ち良く協力ができるようにしている。
こういうことだと思いました。
では、どうしたら、そのようなことができるのか？
ということを知りたい方は、本書を読んでみてください。
▼取り入れたいと思ったこと
リーダーシップとは？
「●自分の会社のどこに解決すべき課題があるかをよく知っている
●そしてその課題をどうすればいいかを考えられる
●そしてみんなを説得し、納得してもらう能力がある
●みんなと一緒にその施策を展開できる心の広さを持つ
●そして課題が解決したならば、みんなとそのことを喜ぶ力を持つ」
（p.148－149）
課題を解決し、みんなで協力して解決する。
これがリーダーシップということです。
■まとまって働くチームをつくる
おもてなし集団に変わるために、どんなことをされてきたかということを
知ることができます。
まとまって働くチームをつくるために参考になる一冊です。
チームマネジメントなどを知りたい方が、読んでみてください。
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▼ あわせて読みたい ▼
『売上目標は立てるな! 20人までの組織をまとめるリアルマネジメント』
岩渕龍正(著)
http://www.bizpnet.com/book/2013/10/urimoku.html
『強いチームをつくる技術―個と組織を再生する「リチーミング」の
１２ステップ』ベン・ファーマン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2011/01/reteam.html
▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆（★4.3）
新幹線の清掃を仕事とする株式会社JR東日本テクノハートテッセイの
おもてなし創造部長である矢部輝夫氏が、どのようにして、
テッセイを変えていったかということなどを知ることができます。
まとまって働くチームをつくるために参考になる一冊です。
チームマネジメントなどを知りたい方が、読んでみてください。
▼ おすすめしたい方 ▼
まとまったチームを作りたい方。
経営者。
★『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』矢部輝夫(著)
http://www.bizpnet.com/book/2014/01/kiseshoku.html
★【今日の「本をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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◇ 規律の中での自由
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◆ ⇒ 規律の中での自由がありますか？
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2014年1月15日 20:59 | 経営 | 『奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り』矢部輝夫(著)
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