企業の「ちょっとした親切」になぜ注目が集まるのか:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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企業の「ちょっとした親切」になぜ注目が集まるのか

　⇒　企業の「ちょっとした親切」になぜ注目が集まるのか
　　　（「DIAMOND　ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事より
　　　 http://www.dhbr.net/articles/-/2487 ）

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■企業の「ちょっとした親切」

　この「ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事では、
　企業の「ちょっとした親切」に注目が集まったことから、
　なぜ注目が集まるのかということを取り上げています。

■クラムチャウダー

　「困ったことに、クラムチャウダーは金曜日限定のメニューだ。そこで
　　ブランドンは近くの店舗に電話をかけ、店長のスザンヌ・フォーティア
　　に事情を打ち明けた。すると店長は、ブランドンの祖母のために特別に
　　クラムチャウダーを用意してくれた。のみならず、スタッフからの
　　お見舞いとして、クッキーを1箱添えてくれたという。」

●ちょっとした思いやり

　病床の祖母のために、特別にクラムチャウダーを作ってくれた。

　このエピソードをFacebookに載せたところ、反響があったそうです。

　ちょっとした思いやりですね。

　こういうことはうれしいですよね。

■企業では珍しいことかも

　「「ビジネスの世界で思いやりを示すことが、なぜこれほど難しく
　　なっているのだろう？」とこの時、私は書いた。「ささやかな
　　思いやりさえ珍しいものになっているとしたら、私たち職業人は
　　どうなってしまったのだろう？」」

●効率と人間らしさ

　効率も必要です。

　非効率だとコストが高くなって、利益が出なくなってしまうかも
　しれません。

　しかし、だからと言って、人間らしさがないと、何のためにビジネスを
　しているのか。

　効率と人間らしさが求められる。

　そういうことなのだと思います。

　そして、思いやりを示されることが少ないために、このようなエピソード
　が話題になったりするのでしょうね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　効率と人間らしさが求められる
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■　⇒　思いやりもありますか？
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