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企業の「ちょっとした親切」になぜ注目が集まるのか


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 ⇒ 企業の「ちょっとした親切」になぜ注目が集まるのか
   (「DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事より
    http://www.dhbr.net/articles/-/2487

-----------------------------------

■企業の「ちょっとした親切」

 この「ハーバード・ビジネス・レビュー」の記事では、
 企業の「ちょっとした親切」に注目が集まったことから、
 なぜ注目が集まるのかということを取り上げています。


■クラムチャウダー

 「困ったことに、クラムチャウダーは金曜日限定のメニューだ。そこで
  ブランドンは近くの店舗に電話をかけ、店長のスザンヌ・フォーティア
  に事情を打ち明けた。すると店長は、ブランドンの祖母のために特別に
  クラムチャウダーを用意してくれた。のみならず、スタッフからの
  お見舞いとして、クッキーを1箱添えてくれたという。」


●ちょっとした思いやり

 病床の祖母のために、特別にクラムチャウダーを作ってくれた。

 このエピソードをFacebookに載せたところ、反響があったそうです。

 ちょっとした思いやりですね。

 こういうことはうれしいですよね。


■企業では珍しいことかも

 「「ビジネスの世界で思いやりを示すことが、なぜこれほど難しく
  なっているのだろう?」とこの時、私は書いた。「ささやかな
  思いやりさえ珍しいものになっているとしたら、私たち職業人は
  どうなってしまったのだろう?」」


●効率と人間らしさ

 効率も必要です。

 非効率だとコストが高くなって、利益が出なくなってしまうかも
 しれません。

 しかし、だからと言って、人間らしさがないと、何のためにビジネスを
 しているのか。

 効率と人間らしさが求められる。

 そういうことなのだと思います。

 そして、思いやりを示されることが少ないために、このようなエピソード
 が話題になったりするのでしょうね。


★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□                                 
□    効率と人間らしさが求められる
□                                 
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ ⇒ 思いやりもありますか?

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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2014年4月18日 22:00 | 経営 | 企業の「ちょっとした親切」になぜ注目が集まるのか 

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