上司がやる気を分かってくれない――そんな部下との食い違い解決法:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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上司がやる気を分かってくれない――そんな部下との食い違い解決法

　⇒　上司がやる気を分かってくれない――そんな部下との"食い違い"
　　　解決法
　　　（「誠 Biz.ID」の記事より
　　　 http://bizmakoto.jp/bizid/articles/1312/05/news006.html ）

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■上司と部下の食い違い

　立場が違えば、見えることも違ってきます。

　上司と部下で見方が違う、というのは、よくある話でしょう。

　そんな「食い違い」をどうすると良いのでしょうか？

■見えるものが立場によって違う

　「リーダーは、メンバーに「もっと主体的に、自律的に動いてほしい。
　　やる気を持ってほしい」と思っている。

　　一方、メンバーはリーダーに対して「自分たちはやる気を持って、
　　主体的に、自律的に動きたいが、それをリーダーが阻害している
　　じゃないか」と思っている。」

●お互い「正しい」と思っている

　お互いが、自分が見えているものから考えて「正しい意見」を言っている
　のだと思います。

　ただ、「同じこと」を見ていて、意見が違うとしたら、
　どちらも「正しく」ても、その意見はあまり役に立っていないの
　かもしれません。

　機能していないということを、単に違った視点から述べているだけに
　なってしまいます。

■では、どうしたら良いか？

　「互いが状況をどうとらえ、それぞれが何をどう考えて、どう行動して
　　いるかを理解し合わないと、互いの言い分はすれ違ったままになる。
　　こういう行き違いに関して、上司などの第三者が介在できれば、「互い
　　の言い分」を理解し合うように仕向けられるだろうが、それが期待でき
　　ないケースもあるだろう。そんな時は、とにかく、当事者同士が
　　きちんと対話するしか方法はない。」

●対話が重要

　第三者が入らない状況の場合は、対話が重要ということです。

　どのようにお互いが見ているのか、意図はどこにあるのか、
　どこへ向かおうとしているのか。

　といったことを話すと良いということです。

●お互いの立場を変えて、ロールプレイしてみる

　たしかに、対話は重要ですし、必要です。

　ただ、同じ視点から話すと、なかなか伝わりにくいでしょう。

　視点や見方が変わると、どうすると良いかが、見えてきます。

●ですから、ロールプレイで、部下が上司になり、上司が部下になる、
　研修などをしてみると良いと思います。

　もしくは、１日なり１週間なり、上司と部下を入れ替える。

　それができないのであれば、１日ずっと一緒にいて同じ仕事をしてみる。

　こういうことをすると、視点が変わるので、見え方が違ってきて、
　意見も変わるはずです。

　その上で、対話をすると、まったく違ったことになると思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　立場を変えて、対話をしてみる
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■　⇒　立場を変えて考えて、対話をしていますか？
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