形式的観点からみたマニュアルの5つの要素:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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形式的観点からみたマニュアルの5つの要素

　⇒　形式的観点からみたマニュアルの5つの要素
　　　（「ITmediaエグゼクティブ」の記事より
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/12/12/20121220.html ）

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■マニュアルの形式的要素

　マニュアルに必要な形式的要素について書かれています。

　これらを、満たせば、形式的に、マニュアルになるということだと思います。

■マニュアルは「表紙」「目的」「使用用具」「作業手順」「注意事項」

　「マニュアルは「表紙」「目的」「使用用具」「作業手順」「注意事項」の
　　5項目から成り立つ。いずれも大切だが、今回取り上げた作業手順と注意
　　事項は重要性が高い。」

　「（4）作業手順

　　この項目を記述するにあたっては、この作業に従事する全ての担当者の
　　知識、経験、感覚が網羅され、結集されなくてはならない。マニュアル
　　作成者は、個々に、あるいは全員を集めて、仕事に係わる経験知を集めな
　　くてはならない。」

●作業手順を入れる

　やはり、マニュアルには、作業手順が必要ですよね。

　手順がないマニュアルは、方法が抜けていて、あまり意味をなさない
　でしょう。

　手順が重要とは、当たり前ですが、必要です。

■マニュアルは、使われて初めてマニュアルとなる

　「マニュアルは、使われて初めてマニュアルとなるのである。つくられた
　　ままでマニュアルとなるものは一つもない。従って、マニュアルはどうい
　　う種類の社員に、どういう仕事を委ねるかが最初にくるのである。この
　　委ねるものが主観的なものであってはならない。そこで、マニュアルとは、
　　「標準を書くものである」という定義が生まれたのである。」

●マニュアルとは、「標準を書くものである」

　使われないマニュアルは、存在意義が低いですね。

　そして、マニュアルは、標準を書くということで、標準以外は書かれて
　いないこともあります。

　このあたりを注意して、使いたいものです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　マニュアルとは、標準を書くものであり、使われて初めて
□　　　　マニュアルとなる
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■　⇒　マニュアルを使っていますか？
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