マニュアル活用のコツは歴史が証明している:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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マニュアル活用のコツは歴史が証明している

　⇒　マニュアル活用のコツは歴史が証明している
　　　（「ITmediaエグゼクティブ」の記事より
　　　 http://www.bizpnet.com/zassi/12/07/20120726.html ）

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■マニュアル

　マニュアルはあまり人気がないものかもしれません。

　しかし、価値のあるものでもあります。

　活用の仕方が大切だということが、この「ITmediaエグゼクティブ」の
　記事を読むとわかります。

■マニュアルは2つの概念を統合して、初めて役立つものになる

　「1つはマニュアルを通じて、企業が永遠に追求しなくてはならない課題を
　　示すということである。即ち、企業目的を達成するための精神的風土を
　　強化し、共同体感覚を組織構成員にもたせることである。

　　2つ目は、めまぐるしく変わる時代的変化に即応しながら、現実の競争
　　社会で生き抜いていくための手段としての技術的課題である。マニュアル
　　はこの2つにそれぞれ永遠概念と現実概念という名を与えた。」

●マニュアルの永遠概念と現実概念

　企業目的を明示したマニュアルと、技術的課題を解決するためのマニュアル。

　この２つがあるマニュアルは役に立つということです。

■マニュアルの前提は明示の尊重である

　「人が人を教育するためには、教えるものの理念的立場が不動であることが
　　必要である。マニュアルは教えるものの基本を明示するツ－ルである。明
　　示されたものにはこちらも反論できる。指示内容の明示化は全てのマニュ
　　アルの基礎である。相手を自分と平等の権利を有する人間であるという意
　　識がなければ、指示の明示化はできない。必ず指示は黙示化する。「俺の
　　意図を察しろ」ということになる。」

●明示することで、わかりやすくなる

　明示すれば、わかりやすくなります。

　そうすれば、行動もしやすいでしょう。

　改善もできると思います。

　マニュアルがあって、そこから、マニュアル以外のことも、考えて動ける
　ようになる。

　こういうことが必要なのだと思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　マニュアルの前提は明示の尊重である
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■　⇒　マニュアルで明示していますか？
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