細谷英二氏、りそなホールディングス会長「銀行の常識は世間の非常識だ！元鉄道マンが挑む銀行革命」:知識をチカラに

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細谷英二氏、りそなホールディングス会長「銀行の常識は世間の非常識だ！元鉄道マンが挑む銀行革命」

　⇒　細谷英二氏、りそなホールディングス会長
　　　「銀行の常識は世間の非常識だ！元鉄道マンが挑む銀行革命」
　　　（「カンブリア宮殿」　2009年12月7日放送分）

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■公的資金を2兆円注入された、りそな銀行。

　そのりそなホールディングスの会長、細谷英二氏が、
　この回の「カンブリア宮殿」のゲストでした。

■お客様密着、地域密着でなければ、成長できない

　細谷氏は、国鉄の分割民営化の参謀として活躍した方だそうです。

　その際に、分割を目指した理由として、
　お客様密着、地域密着でなければ、うまくいかないということで、
　国鉄の分割を目指したということでした。

●顧客のことを知るためには、やはり「距離」が近くないと、
　理解しにくいのだろうと思います。

　そのための分割ということですが、結果としてうまく行っているようです。

　民営化だけではなく、分割もあったことが、成功の要因の一つなのでしょう。

■「今日最善のことが明日最善かどうかはわからない」

　社員の意識改革について、質問されたときに、こう言われていました。

●今最善だとしても、未来においても最善とは限りません。

　だから、変化に対応することが求められるでしょうし、
　できることなら、変化を作り出すことができると、なお良いと思います。

　午後５時まで開店しているなど、銀行の常識を変えることで、
　「普通の」銀行から脱却した、りそな銀行。

　そこから変化について、学ぶことができたように思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　今日最善のことが明日最善かどうかはわからない
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■　⇒　変化について、どう考えていますか？
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