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『顧客の信頼を勝ちとる18の法則-アドボカシー・マーケティング-』山岡隆志(著)
⇒『顧客の信頼を勝ちとる18の法則-アドボカシー・マーケティング-』
山岡隆志(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/11/kosin.html
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■信頼は大切です。
本書では、顧客の信頼、擁護（アドボカシー）を得るために必要なことに
ついて書かれています。
▼ ここに注目 ▼
顧客視点でポジショニングを考える
「細分化してポジションを設定するというより、ポジションを浮き立たせ
るのです。」（p.29）
■マーケティングにおいて、ポジショニングを顧客を細分化するなどして、
決める方法があります。
そのような決め方ではなくて、顧客が欲しいもの、顧客から考えた、
顧客の価値観などを反映したポジショニングを考えてみる。
そういうことが重要ということです。
●売り手になってしまうと、なぜか顧客視点から考えにくくなります。
売り手だから、売り手視点になってしまうのでしょう。
自分視点ではなくて、顧客、消費者の視点からどう見えるのか。
顧客は、どんなことに価値を置いているのか。
そう考えてみると、また違ったポジショニングなどが見えてくるかも
しれません。
▼取り入れたいと思ったこと
18の法則ということで、大切なことが18個書かれています。
どれも、大切なように思います。
大変ではありますが、一つずつ、実行していく必要があると感じました。
■顧客の信頼、擁護を得るためのマーケティングについて書かれています。
事例とともに紹介されていてわかりやすいです。
アドボカシー・マーケティングについては、
『アドボカシー・マーケティング』グレン・アーバン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2006/12/adovoca.html
などを、あわせて読まれると参考になると思います。
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▼ おすすめ度 ▼
★★★★☆
顧客の信頼、擁護を得るためのマーケティングについて書かれて
います。
信頼、擁護を得るための法則、方法について知ることができます。
マーケティング担当者や経営者の方が読まれると、マーケティングに
おいて、今そしてこれから必要になることがわかると思います。
▼ おすすめしたい方 ▼
経営者。
マーケティング担当者。
▼ あわせて読みたい ▼
『アドボカシー・マーケティング』グレン・アーバン(著)
http://www.bizpnet.com/book/2006/12/adovoca.html
★『顧客の信頼を勝ちとる18の法則-アドボカシー・マーケティング-』
山岡隆志(著)
http://www.bizpnet.com/book/2009/11/kosin.html
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◇ 顧客視点でポジショニングを考える
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2009年11月 5日 16:59 | 【書評・感想文】 マーケティング | 『顧客の信頼を勝ちとる18の法則-アドボカシー・マーケティング-』山岡隆志(著)
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コメント
｢顧客の信頼を勝ちとる18の法則-アドボカシー・マーケティング-｣（日本経済新聞出版社）の著者、山岡隆志です。
この度は自著の紹介をしてくださり、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
投稿者 顧客の信頼を勝ちとる18の法則 : 2009年11月22日 17:07
山岡様
はじめまして。
ご紹介させていただきました。
参考にしていきたいと思います。
投稿者 こばやし : 2009年11月24日 23:10
