仕事上の問題を解決するには、何が大切なのか:ビジネス書の書評・知識をチカラに

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仕事上の問題を解決するには、何が大切なのか

　⇒　仕事上の問題を解決するには、何が大切なのか
　　　（「誠 Biz.ID」の記事より
　　　 http://bizmakoto.jp/bizid/articles/1301/23/news009.html ）

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■職場のコミュニケーションをどうするか？

　「「同僚との人間関係がうまくいかない」「売り上げが上がらない」
　「職場がギスギスしている」――働いていると、さまざまな問題が
　　出てきます。こうした問題に対し、私たちはどのように向き合って
　　いけばいいのでしょうか。」

　ということが、この記事では書かれています。

■会社の中で起こっているすべての課題の原点はコミュニケーション？

　「多くの人は「コミュニケーションは大事だ」と言います。しかし、具体的
　　な対処をする組織はまれです。それよりも「売り上げの低下」「アイデア
　　の枯渇」「社員の体や心の問題」など表面化したことに対して何かしらの
　　手を打とうとします。

　　病気の治療がそうであるように「結果」に対する対処療法よりも、その
　「原因」......つまり職場のコミュニケーションの改善が、さまざまな課題が
　　ある今だからこそ、必要なのではないかと考えています。」

●コミュニケーションの問題

　コミュニケーションに問題がないというほうが、まれなのかもしれません。

　それでも、コミュニケーションの問題はそのままにしておいて、
　他の対策をとろうとする。

　だとすると、なかなか成果が出にくいのではないでしょうか。

■コミュニケーションを学ぶ

　「もしあなたがギスギスした職場で嫌な思いをしていたら、本を読んだり、
　セミナーに行ったり、自ら勉強をしてみるのはいかがでしょうか。勉強する
　ことで周囲の人たちや自分の変化を感じることができたとき、コミュニケー
　ション力の重要性が見えてくるでしょう。また「自分の力で周りを変えるこ
　とができる」という体験は、ビジネスパーソンとしての自信が持てるように
　なるのではないでしょうか。」

●信用の問題

　このようにコミュニケーションを学ぶというと、傾聴や表現という
　テクニックやスキルに注目してしまいます。

　たしかに、それらも大切ですが、目的は、信用し合うというところに
　あるのだと、思います。

　仕事の同僚として、信用できる。

　その上に、他のスキルやノウハウがあると、生きていく。

　コミュニケーションも、信用を築いていくことから始めると、
　良いと思います。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　信用を築いていくコミュニケーション
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■　⇒　職場に、信用はありますか？
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