便利を深めろ！～コンビニ飽和時代の新戦略～:知識をチカラに

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便利を深めろ！～コンビニ飽和時代の新戦略～

　⇒　"便利"を深めろ！　～コンビニ飽和時代の新戦略～
　　　（「ガイアの夜明け」　2010年4月13日放送分）

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■多くの人が利用していることでしょう、コンビニ。

　そんなコンビニですが、コンビニ主要各社の売上げは、2010年2月まで
　8ヵ月連続で前年を下回ったそうです。

　この回の「ガイアの夜明け」は、コンビニの新しい戦略について
　取り上げていました。

■コンビニの商品を移動販売車で

　鳥取県の江府町では、移動販売車が、ローソンの商品を販売しているとの
　ことです。

　商店が閉鎖されて、「買い物難民」と言われる人などに好評のようでした。

●移動販売車が来てくれるのは、買い物に行くのに不便なところに住んでいる
　人たちには、便利でしょう。

　都会でも、移動販売車は便利ですから。

■「30年間の成功でお客様目線がなくなった」

　こう言われていたのは、ローソンの新浪社長です。

　ローソンは、全国一律の店作りを改めて、地域戦略を展開しているという
　ことです。

●お客様の必要、欲求から考える。

　そういうことが現在求められているのでしょう。

　言うは易しで、行うは難しなことかもしれませんが。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　お客様目線で
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■　⇒　お客様の必要、欲求から考えていますか？
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