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通る!文書術

 ⇒ 通る!文書術
   (「プレジデント」 2010.8.2号 p.23~)

-----------------------------------

■メールから始まって、報告書など文書を書く機会は、ビジネスパーソンは
 増えているのかもしれません。

 この号の「プレジデント」では、文書術について取り上げていました。

 印象に残ったことを紹介します。


■「伝える」と「伝わる」は違う

 こういったことは、よく言われます。

 しかし、実際のところ、どうしたら良いのか?

 わかりやすくとは言われますが、そもそもわかるとはどういうことなのか?


■畑村洋太郎教授が、「わかる」仕組みについて書かれています。

 「目の前の事象の要素と構造が、自分のテンプレートと合致したときが、
  「わかった」で、合わなかったとき「わからない」です。」


●自分の持っているテンプレート(要素と構造)と、事象が合ったときに、
 わかるということです。

 ですから、相手に分かるように伝えるには、

  要素と構造を伝えることと、
  相手の持っているテンプレートに合っているか

 が重要になります。


●要素だけでは理解出来ない可能性がありますし、構造だけでも理解しにくい
 でしょう。

 両者を伝えたとしても、持っているテンプレートに合っていなければ、
 「わかった」とは思えないはずです。

 ですから、伝わっているかどうか、確認が大切ということです。

 伝わっているかどうかを確認するには、
 要素と構造を、言ってもらうなりすると良いのでしょう。

★【今日の「知識をチカラに!」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□                                 
□    相手に伝わるには、
□     要素と構造を伝える
□     伝わっているか要素と構造を確認する
□                                 
■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ ⇒ 相手に、要素と構造を伝え、確認していますか?

■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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2010年7月13日 17:00 | スキルアップ | 通る!文書術 

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