才津達郎氏、サンドラッグ社長安くても儲かる秘密はデータにあり！！:知識をチカラに

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才津達郎氏、サンドラッグ社長安くても儲かる秘密はデータにあり！！

　⇒　才津達郎氏、サンドラッグ社長「安くても儲かる秘密はデータにあり！！
　　　～独自に築き上げた"必ず儲かる仕組み" とは！？～」
　　　（「カンブリア宮殿」　2009年10月19日放送分）

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■ドラッグストアのサンドラッグ社長、才津達郎氏が、この回の
　「カンブリア宮殿」のゲストでした。

　店舗数、598店舗ということですから、利用されたことがある人も多いと
　思います。

　安くて儲かる秘密について、取り上げていました。

■５つのバランスでお客様は選んでいる

　１　来やすさ、入りやすさ
　２　品揃え
　３　買いやすい値段
　４　快適さ　接客が丁寧など
　５　専門性

　お客様は、これらの５つのバランスで、お店を選んでいるということです。

●これら、どれかが悪くても、良いお店とは思ってもらえないということです。

　消費者は厳しいですね。

　そう考えると、総合力が必要ということになるのでしょう。

■2人の責任者、店長

　店長と薬剤師、二人の責任者がいるということでした。

　これは、店長が「効率化」を、薬剤師が「効果」（接客など）を分担して
　いるということです。

●効率とサービスを両立するために、このような運営になっているそうです。

　「効率」と「サービス」を、一人で担うことは、なかなかむずかしいので、
　分担しているというわけです。

　合理的な方法だと思いました。

　得意なことを、得意な人が行う。

　基本的には、このような運営ができると、お客様にとって良いですよね。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　　５つのバランスでお客様は選んでいる
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■　⇒　すべてで満足してもらえるよう目指す
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