西川通子氏、再春館製薬所代表取締役会長「熊本の肝っ玉母ちゃん全国を制す」:知識をチカラに

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西川通子氏、再春館製薬所代表取締役会長「熊本の肝っ玉母ちゃん全国を制す」

　⇒　西川通子氏、再春館製薬所代表取締役会長
　　　「熊本の"肝っ玉母ちゃん"　全国を制す」
　　　（「カンブリア宮殿」　2009年9月7日放送分）

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■テレビCMで有名な、「再春館製薬所」の代表取締役会長、西川通子氏が、
　この回のゲストでした。

■社員を満足させる経営

　働く女性をバックアップ　保育園あり
　オシャレに仕事　制服が高級ブランド
　人柄で給料アップ　人柄評価を給料に反映
　トップが社員に奉仕

■顧客を満足させるには、社員も満足することで理解する。

　ということで、トップが社員に奉仕する、おいしい食事が食べられる食堂を
　作るなどされているということでした。

■「ありがとう」とお客様に言われる売り上げが、本当の売り上げ

　売り込みをしたことで、多くの返品が送られてきて、
　返品の山ができたそうです。

　そこで、売り込みをやめて、お客様の気持ちに立って、販売をすることに
　したとのことでした。

●商品を買ってもらったあとに、お客様に「ありがとう」と言われる。

　お客様に感謝される売り上げであれば、本物であるということです。

　たしかに、何かモノを買ったときなどに、
　ありがとうと思うときは、なかなかありません。

　そんな商品などであれば、本物でしょう。

　簡単なことではないかもしれませんが、目指したいところです。

★【今日の「知識をチカラに！」】━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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□　　　「ありがとう」とお客様に言われる売り上げが、本当の売り上げ
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■　⇒　お客様にありがとうと言われることを目指していますか？
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